Enkele belangrijke vragen en antwoorden over de praktijk
Er doen geruchten de ronde dat we binnenkort zouden stoppen met de praktijk, dit is natuurlijk niet waar! De komende jaren is er nog geen sprake van pensioen!
Wel vragen we door de hoge werkdruk wat meer begrip.. Op deze manier werken is namelijk voor niemand leuk en/of haalbaar.
Mijn dier is ziek en ik wil vandaag nog komen..
Dit wil zeggen dat u ZO VROEG MOGELIJK naar ons belt. Mensen die na 9.30u bellen kunnen wij niet meer garanderen om dezelfde dag nog te kunnen komen.
Indien uw dier last heeft van hoesten, spuitende diarree, continue overgeven, heel veel drinken & heel veel plassen, of totaal niet willen eten of drinken, gelieve dan niet eerst een paar dagen af te wachten... Op die manier worden wij met onze rug tegen de muur gezet, omdat door de duur van de klachten wij uw dier ook niet nog een extra dag kunnen laten wachten.
Er is een staal genomen, wanneer krijg ik de uitslag?
Uitslagen van bloed, urine, stoelgang en biopten belt Philip altijd zelf door. Indien er een bespreking bij ons in de praktijk dient te gebeuren zal Kimberly u contacteren voor een afspraak. De uitslag kan enkele dagen duren, afhankelijk van het type onderzoek dat er dient te gebeuren. Philip belt na zijn consulten, dit is dus vaak (laat) op de avond wanneer alle patiëntjes zijn gezien en verzorgd.
Mijn dier is ziek op een feestdag of in het weekend.
In het weekend of op feestdagen is er altijd een collega van ons die van wacht is. Ga NIET online op zoek, u komt dan terecht bij de “dierenklinieken 24/7u” en dat zijn geen directe collega’s waarmee wij samenwerken en dus ook geen verslagen van ontvangen. U belt altijd naar ons vaste nummer 09/378.30.84 en op het antwoordapparaat krijgt u het telefoonnummer van onze eigen wachtdienst te horen.
Wij begrijpen dat u het liefst naar uw eigen dierenarts gaat, maar vaak kunnen er al pijnstillers opgestart worden waardoor wij ook weer iets meer bewegingsruimte krijgen om uw dier in de agenda in te plannen.
Nog een weetje…
Philip werkt elke dag van 7.30u tot 22u of zelfs later. Met een uurtje pauze tussendoor om een boterham te eten. Dit komt neer op 13,5 uur per dag, 67,5 uur per week en dit dan nog zonder de weekenden en/of wachtdiensten…
We moeten ook aan zijn gezondheid blijven denken en we merken dat dat helaas voor enkele klanten moeilijk is om te accepteren. De werkdruk ligt ontzettend hoog en dit is op
deze manier niet meer vol te houden. Hij doet zijn uiterste best elke dag opnieuw, maar ook hij is een mens van vlees en bloed met maar 2 handen en ook hij kan wel eens vergeten welke voeding uw hond of kat eet…
We moeten naar de toekomst toe wat afbouwen, daarom is het zo belangrijk om rekening te houden met bovengenoemde zaken en ook wanneer u een afspraak heeft en er bijkomende klachten zijn dit ook op voorhand door te geven!
Wijziging werktijden Kimberly
Vanaf heden zijn de werktijden van Kimberly (en bijkomend de openingstijden van het winkeltje) veranderd;
Maandag: 8u00 -12u00 13u00 - 17u00 12u30 - 16u30
Dinsdag: 8u00 - 12u00 13u00 - 17u00 12u30 - 16u30
Woensdag: 8u00 - 12u00
Donderdag: 8u00 - 12u00 13u00 - 17u00 12u30 - 16u30
Vrijdag: 8u00 - 12u00 13u00 - 17u00 12u30 - 14u30
Mogen we u dan ook vragen om het maken van afspraken, afhalen van voeding en medicatie en overige (telefonische) vragen tussen deze tijden te voorzien. Op die manier kan Philip zich volledig op zijn patiënten focussen.
Belangrijk bericht
Wij nemen de gezondheid van onze patiënten serieus en willen dan ook genoeg tijd nemen zonder dat er een lange wachttijd ontstaat in de wachtzaal.
Een “vaccinatie en jaarlijkse controle” is namelijk enkel een korte check-up waarbij we enkele zaken controleren over de algemene gezondheid van uw huisdier.
Indien uw huisdier dus last heeft van jeuk, oren, ogen, overgeven,diarree, verandering in gedrag en/of eetlust, bolletjes,knobbeltjes, wratjes, huidveranderingen, manken …
Gelieve dit dan uitdrukkelijk te vermelden zodat wij niet enkel een vaccinatie in onze agenda zetten en rekening kunnen houden met een eventueel uitgebreider onderzoek.
Ook wanneer u al een afspraak ingepland heeft en er zouden zich ineens andere en/of extra klachten voordoen om na te kijken, graag even een belletje!
Eigenaarsstop
Gezien de drukte in onze praktijk zien wij ons genoodzaakt om een eigenaarsstop in te voeren.
Op deze manier willen we voldoende tijd blijven voorzien en een goede opvolging garanderen.
Concreet wil dit zeggen dat we enkel nog (nieuwe) dieren behandelen van mensen die bij ons in het systeem gekend zijn.
Indien uw naam niet gekend is in ons klantenbestand, kunnen we u helaas niet verder helpen.
Dit geldt ook wanneer u de nieuwe eigenaar bent geworden van een dier dat reeds wel bij ons kwam.
We worden vaak aangeraden bij vrienden en familie, we willen u daar hartelijk voor bedanken, maar ook voor deze mensen geldt helaas dat we ze niet verder
kunnen helpen.
Dierenartspraktijk
Bij vakdierenarts Termont Philip en zijn collega dierenarts De Clercq Sophie in Waarschoot kunt u terecht voor professioneel advies inzake de verzorging van uw honden, katten, konijnen, knaagdieren en gevogelte.
In de praktijk kunt u terecht voor algemene diergeneeskunde met speciale aandacht voor huidproblemen, cytologie, radiologie, echografie, chirurgie en hospitalisatie.
Collega Sophie De Clercq heeft speciale interesse in inwendige ziekten en hematologie. Sophie is telkens aanwezig op donderdag.
Ook voor vaccinaties bent u aan het goede adres.
Kimberly is onze assistente. Zij is elke dag aanwezig. U kunt bij haar terecht voor het maken van een afspraak, afhalen van medicijnen en ze helpt u ook graag verder met de dierenvoeding.
Contact
Wij werken enkel op afspraak na telefonisch contact op nummer 09/378 30 84. Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 8-12u en van 12.30-19u. Op woensdagen is Kimberly aanwezig tot 12u, gelieve hier rekening mee te houden zodat Philip zich volledig kan focussen op zijn patiënten.